Век поиска сотни страниц интересной информации сменяет век моментального получения полезной информации в интернете. Длинные тексты уступают место коротким сообщениям и картинкам.
В этой статье мы предлагаем 41 способ, как оставить конкурентов позади.
1. Сделайте привлекательный дизайн.
2. Внимание посетителя вашего сайта необходимо в первые пять секунд. Предлагайте интересные акции, делайте уникальные предложения.
3. Поиск нужного товара, страницы или кнопки должен занимать меньше минуты. Если посетитель потратил больше времени, он уже не вернется на ваш сайт. Упростите навигацию.
4. Кнопка с призывом совершить покупку должна бросаться в глаза. Не заставляйте посетителя искать её по всему сайту.
5. Форма заявки и оплаты должна быть простой. Чем меньше полей, тем больше шансов, что её посетитель заполнит её.
6. Откажитесь от принудительной регистрации посетителей. Вы заинтересованы в продаже, а не в получении данных, правильно? Стоит ли перебивать решение посетителя оформить заказ и совершить покупку.
7. Хотите сформировать базу данных — дарите подарки, делайте скидки за регистрацию, но уже сразу после того, как человек оплатил заказ. Пусть это будет желание посетителя, а не ваше обязательное требование.
8. Описывайте товар понятным языком, посетители будут вам очень благодарны. Безусловно, Гугл и Яндекс оценят оптимизированные тексты, но вряд ли поисковики будут что-то покупать.
9. Уберите из каталога на сайте товары, которые больше не собираетесь продавать. Время, потраченное посетителем на ожидание отсутствующего товара, будет приравнено к плохому качеству обслуживания.
10. Вы уверены, что товар скоро появится — добавьте кнопку «сообщить о поступлении». И главное — сообщайте!
11. Уберите пустые страницы, зачем вести туда, где ничего нет и продавать то, чего нет?
12. Прекратите рекламировать конкурентов на своём сайте, часто в погоне за посетителями многие слишком увлекаются и ставят на свой сайт рекламу конкурентов. Возможно, это покажется неожиданным, но на эту рекламу жмут очень часто и уходят к другим.
13. Консультируйте посетителей. Это можно сделать двумя способами: через окошко он-лайн чата или через форму обратной связи, в которой посетитель оставляет телефон или е-мейл. Реагируйте как можно быстрее. Дайте человеку понять, что вы заинтересованы в том, чтобы ему помочь.
14. Хорошая фотография — хорошо продаёт. Сделайте качественные фотографии товара, а если есть возможность продемонстрировать его в действии при помощи видео — ещё лучше. И главное не пытайтесь втюхнуть, а передавайте ощущения и эмоции!
15. Используете форму обратной связи, как книгу жалоб и предложений. Работайте с негативными отзывами и дарите маленькие подарки за советы в улучшении качества бизнеса.
16. Поздравляйте с праздниками и предлагайте решения к празднику при помощи своего товара.
17. Интересуйтесь мнением покупателя о товаре и его качестве. Перезвоните, пожелайте хорошего дня и расспросите покупателя о том, как ему понравился Ваш продукт.
18. Ещё раз про скорость — не надо модных флешей и долгих загрузок, просто и быстро предоставьте информацию. Контролируйте работу сайта в периоды наплыва посетителей, особенно в период акций, скидок и праздников. Максимально ускорьте загрузку.
19. Используйте контекстную рекламу в поисковиках. Пусть вас будет хорошо видно в любых поисковых системах и их партнерских сайтах.
20. Пользуйтесь ретаргетином — это классная технология показа онлайн-рекламы тем пользователям, которые ранее посещали ваш сайт, но, возможно, не совершали покупок. Таким посетителям ваша реклама будет показана повторно в рекламной сети Яндекса и в контекстно-медийной сети Google.
21. Продумайте возможность гарантии на товар и условий его возврата.
22. Идите в социальные сети, там у вас будет возможность дать таргетинговую рекламу, сформировать отношение к вашему бренду и привлечь посетителей на ваш сайт. Но помните, увеличение продаж не входит в задачи соцсетей.
23. Используйте именованные фильтры. Они помогут на основании предпочтений потребителей сформировать группы товаров. Если посетитель сайта ещё не определился с выбором, то фильтр автоматически поможет подобрать товар определенной направленности. Именованные фильтры помогут упростить навигацию.
24. Адаптируйте магазин под любые носители (ноутбук, планшет, смартфон). Навигация и совершение покупки должны быть удобными везде.
25. Сделайте мобильное приложение для вашего интернет-магазина.
26. Не переусердствуйте с использованием всплывающих рекламных окон.
27. Пишите актуальные цены! Не забывайте корректировать их в случае скидок, акций или изменения.
28. Обозначьте условия доставки: временной период, границы области доставки. Дарите бесплатную доставку.
29. Пользуйтесь перелинковкой и смело предлагайте сопровождающий или похожий товар.
30. Составьте большой список ключевых запросов и пропишите их во внутренний код сайта. Google KeyWord Tool и Яндекс Вордстат помогут с поисками «пустых запросов»
31. Формируйте рассылки поздравительные, новостные и информационные. Пишите про акции, поступления или изменения в магазине.
32. Обязательно размещайте возле выбранного товара призыв к действию — «купи сейчас», «первым десяти покупателям скидка», «купи два товара по цене одного».
33. Анализируйте поисковые запросы и формируйте горячие предложение на первой странице.
34. Публикуйте интересные статьи. Не копируйте их из интернета, а пишите от своего имени или попросите копирайтера написать хороший текст.
35. Предлагайте покупателям при совершении одной покупки, скидку на следующую.
36. Дарите чеки на определённую сумму, которую можно будет добавить при покупке следующего товара. Разрешайте посетителям дарить этот чек друзьям и родственникам.
37. Стимулируйте желание посетителя вернуться в ваш интернет-магазин — делайте скидки на четвертую, десятую, пятнадцатую покупку, оформите информацию о количестве совершенных покупок в личном кабинете пользователя.
38. Закрепляйте дух соревнования у покупателей придумайте статусы (новичок, модник, солидный покупатель, шопоголик и т. д.) Пусть они отображаются в личном кабинете пользователя, и дайте возможность делиться приобретением нового статуса в соцсетях.
39. Помогите принять решение о покупке при помощи таймера обратного отсчета, «скидка действительна ещё ...», «до конца акции осталось...»
40. Дайте возможность расплатиться при помощи нескольких видов платежей ( наличные, web-money, kiwi, яндекс-кошелёк, кредитные карты pay-pall и т. д).
41. Анализируйте конкурентов и меняйтесь к лучшему!
P. S. Не забывайте о том, что клиент всегда прав. Дайте ему это понять!
P. P. S. Не ограничивайтесь этими 41 способом.
